Мы всегда рады любой обратной связи от клиентов и стараемся реагировать на неё и непременно делать выводы!

Иногда вы помогаете нам видеть те ошибки, которые не видим мы!

Например, плохо написанные руководства. Написанные настолько плохо, что у человека может сложиться ошибочное представление о сложности как процесса, так и самого набора для его обслуживания.

Процесс B&W (он же D-76) — это букварь любого постигающего азы практической аналоговой фотографии.

Проявка ЧБ вполне доступна каждому, кто хотел бы освоить фотографию после рубежа обратной смотки в кассету отснятой пленки, она не требует длительных подготовок, сложного оборудования, опасной или трудно находимой химии, гибка в настройках. Процесс проявки чёрно-белой пленки призван увлечь, а не отпугнуть.

И если кто-то пишет, что инструкция к набору MAX B&W Film не рассчитана на новичка (при том, что сам набор рассчитан), то это исключительно наша оплошность, что читая мануал, пользователь воспринимает это руководство как недружелюбное. Есть над чем, значит, поработать.

Мы «выкинули» из старого руководства пользователя к набору всю техническую заумь, которая могла бы отвлечь или отпугнуть, человека, только прикасающегося к практике самостоятельной проявки.

Вместо этого максимально насытили мануал волнующей информацией о таких простых и важных вещах, как приготовление растворов, их сохранность и сохранность концентратов, качество используемой воды, время обработки и альтернативные способы расчёта времени проявки.

Мы постарались использовать под это не более двух страниц текста, чтобы мануал не выглядел конспектом скрупулезного «ботана», ведь именно после таких руководств и появляются те, кто их просто не читает…

Со вчерашнего дня обновленный мануал к набору MAX B&W Film доступен на сайте магазина в соответствующем разделе.

Все наборы MAX B&W Film, заказанные с 09.07. и позже, будут содержать в себе бумажное переписанное руководство.

Мы ценим каждого клиента и готовы идти ему навстречу по любым вопросам, прекрасно понимая и осознавая, что хорошее отношение и хороший товар должны оставаться нормой в условиях живого рынка и здоровой конкуренции.

Только получая обратную связь от нашей аудитории, мы можем понимать, как и куда нам двигаться, чтобы оставаться интересными и востребованными!

Спасибо за ваш выбор. Спасибо, что с нами и помогаете нам становиться лучше!

С уважением, Команда Кооператива.