Мы доставляем наши товары по России и всему миру, для чего пользуемся готовыми решениями двух логистических операторов ООО «СДЭК-Глобал» и АО «Почта России».
Мы отправляем посылки два раза в неделю по будням со склада СДЭК г. Москва либо в день формирования заказа (кроме воскресенья и понедельника) из отделения связи Почты России в г. Королёв (Московская область).
Все посылки доставляются до пункта выдачи заказа (склад или отделение связи), которое вы укажете при оформлении заказа. Оформив заказ на сайте магазина, вы получаете на электронную почту письма с текущим статусом заказа (письма отправляются автоматически, поэтому рекомендуем проверять папку СПАМ). Таких писем обычно три. Первое содержит информацию о платеже (содержит вложение электронного чека оплаченной покупки), второе — о заказе (дублирует подробное описание оформленного заказа), третье информирует о готовности посылки к отправке. В третьем письме обязательно предоставление трек-номера, благодаря ему вы можете самостоятельно отслеживать все передвижения вашего заказа.
Сбор заказа и упаковка посылки занимает не более 2-х рабочих дней (в большинстве случаев — 1). Скорость доставки зависит от поставщика транспортных услуг. Предварительный расчёт времени доставки для оформленного отправления можно найти по трек-номеру посылки.
Возможна доставка курьером по адресу получателя посылки. Для этого необходимо сообщить о своём желании в комментарии (данная опция оплачивается дополнительно).
Все отправляемые посылки содержат мягкий наполнитель (резаная бумага, пузырчатая плёнка, «поп-корн») для предотвращения возможных повреждений содержимого, однако обращаем ваше внимание, что ответственность за доставку лежит на перевозчике. В случае обнаружения повреждений вследствие некорректной транспортировки, рекомендуем отразить данную проблему в акте и с отметкой сотрудника и печатью организации и отправить снимок или скан на почту zakaz@photochem.ru